诉讼服务中心是法院的窗口单位，对外服务于当事人，为当事人提供一站式、多层次、全方位的服务，对内服务于审判、执行业务庭。“服务”是窗口职能的主要体现，为强化服务理念，落实服务措施，细化了服务内容。

近日，对于有理难诉的社会弱势群体，我们在窗口醒目地张贴了“妇女、儿童、老年人维权绿色通道”标识，为他们的咨询、诉讼立案，送达诉讼材料提供便利。有些当事人来到法院不知道向何处诉苦，会在门口徘徊不前，有了这样醒目的标识，给他们指明了方向，并通过立案法官及时的辩法释理解开心中的疙瘩，抚平内心的不快。面对众多当事人等待办理手续之情况，查询机凸显了其功能。有些当事人到法院准备开庭或提交材料，找不到开庭的具体地点及承办法官，就会到窗口查询，但有时办理其他事宜的当事人众多，这些人就会急不可待，产生埋怨。对此，窗口工作人员熟练掌握查询机的功能及操作，给予热情指导，快速提供当事人所需信息，从源头化解了当事人心中的不满。部分当事人会自动从设备上查询到所需要的信息，提高了工作效率，方便了人民大众。另外，为了便于来访当事人能够顺利得到接访，我庭细化了信访接待工作，特安排“院长接访日”，将接访院长及接访日期张贴于信访接待窗口，节省了上访时间、减轻诉累，大大减少了当事人对法院工作的怨气。信访工作作为法院依法接访改革工作的重点，从细节入手，更加发挥了信访对维护社会稳定、构建和谐社会所具有的重要作用。

立案庭是法院服务的窗口， “提升服务理念，强化服务意识，完善服务设施，热情服务人民”已经是我们工作的信念，我们力求将群众的微笑作为追求，人民的满意为目标，努力提升服务水平，让热情周到的服务温暖百姓的心。