近日,大通法院为了进一步提升诉讼服务中心服务功能，改变当事人和群众来法院到处询问的局面，利用现有的办公场地、设备和人员，在法院大门内安保处设置导诉台，安保导诉一岗双责,改变了以往单一的“首问接待制”，使接待工作变得井然有序。

要求导诉员对进入法院的群众和当事人一律使用“您好”、“请问您有什么事”、“请稍等”等文明用语。举止得体，以热心、耐心为群众和当事人规范服务。做好来人登记，建立导诉台帐。根据来人的要求作合理的引导。

要求起诉立案的和诉讼咨询的引导至立案窗口；办理诉讼费减、缓、免手续的，首先引导至立案窗口填写《申请司法救助审批表》，立案庭已填写审查意见的引导至主管院长处签批；要求查询案件的，引导至立案窗口或利用电子查询仪器给予查询；要求询问案件审理或案件执行情况的，电话联系后引导至主办法官办公室；办理授权委托书手续的，立案阶段办理的引导至立案窗口，立案庭已经签署审查意见的引导至主管院长处签批，诉讼和执行阶段的引导至各主管院长处；当事人对案件的审理、执行有意见要反映的，引导至立案信访窗口；要求调档或查询档案材料的，引导至档案室；持传票来应诉的，联系法官后引导至相关庭室；持开庭传票来开庭的，引导至相关审判庭；办理公务的与办公室联系后引导至相关办公室。

要求院长接待的，根据每一位院长的工作职责范围，对当事人作合理的引导，接待院长在上班期间因开会、出差等原因不在岗时，接待工作依次互补。

     群众和当事人来法院有人接待，不明白有人引导，有问题有人解答，在公正执法的同时做好导诉服务工作，切实践行“躬下身子、立起公信”的司法理念，使老百姓在案外感受到司法的一丝温暖。