大通中晨热力有限责任公司担负着大通县20多个住宅区，9000多户居民的供热任务，供热面积大，供热矛盾多。近年来，因各种原因，供热公司与业主之间矛盾纠纷时有发生，官司不断。

    针对以上问题，大通县人民法院立案庭，利用诉调对接对起诉的王某某、李某某等48件供热合同纠纷，采取多种措施，耐心处理各种矛盾，处理结果令双方当事人均比较满意，起到了良好的社会效果。

    在案件处理过程中，根据不同案件事实，采取差异化应对策略，积极化解供热纠纷，降低裁判率。一是对事实清楚，证据确实充分，供热温度达标的住户，办案人员耐心细致地向其讲解相关法律法规，并告知不缴暖气费的严重后果，通过说服教育，大部分住户心服口服，并主动缴纳了多年积欠的取暖费。二是少数取暖户虽无法提供暖气不热的直接证据，但由于事出有因，足额缴纳取暖费有失公允。针对这一情况，办案人员积极与供热公司进行协调，说明理由，尽量取得供热公司的谅解，并适当减免这一部分取暖户的费用，从而使案件得到协商解决。三是个别住户多年来一直享受供暖，但当供热公司收取暖气费时却无理取闹，拒不缴纳暖气费。经调解无效，转入诉讼程序，裁判率仅达14%。起到了良好的社会效果。

    通过诉调对接，积极化解了供热矛盾，合法、合理地解决了业主与供热公司之间的矛盾纠纷。在近期受理的48件供热合同纠纷案件中，其中有40件按调解处理，调撤率达到了83%。