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大通法院践行“两个绝对” 为群众提供优质诉讼服务
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作者:张炳德  发布时间:2018-06-01 17:44:10 打印 字号: | |

大通县法院诉讼服务中心认真践行“两个绝对”具体化标准,进一步提高政治站位,树牢“窗口服务”意识,改进作风,积极为当事人提供便捷、高效、优质的诉讼服务。

一是进一步转变工作作风,强化服务意识。诉讼服务中心是群众诉讼的窗口,诉讼服务工作的好坏直接影响法院形象的好坏。诉讼服务中心全体干警,认真对照 “两个绝对”具体化标准,努力寻找自身不足,在不断的整改转变中,延伸服务触角,尽量让当事人满意;同时,要求干警统一着装上岗,规范用语,杜绝了“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象,热情接待每一位当事人,起到了良好的社会效果。

二是进一步转变思想观念,落实便民措施。诉讼服务大厅开设立案服务绿色通道,主要为妇女儿童、老人及农民工等弱势群体服务,在立案登记、立案调解、诉讼费收取、信访接待等方面发挥了重要的作用。同时,由中心全体干警轮流担任导诉员,为群众提供便捷的诉讼引导服务。通过以上措施,减缓了当事人的心理压力,提升了司法效率,确保了诉讼服务工作的有效开展。

三是进一步转变工作方法,做好信访工作。诉讼服务中心全体干警积极转变工作方法、服务态度,为群众提供热情周到的服务。对于不会书写诉状和执行申请的当事人,进行耐心细致地讲解,并将文书模板拿给他们参照;对于起诉材料不全的,进行一次性告知,指明办理的相关手续,努力做到让当事人少跑冤枉路、一次性立案成功。同时,高度重视信访工作,积极开展引导服务,努力化解各类矛盾纠纷,解决群众的实际困难。得到了群众的好评。

责任编辑:孟娟