为更好地完成“一站式”诉讼服务平台建设，引导当事人进行诉前调解和人民调解平台进行视频调解，提高工作效率。11月12日，塔尔湾法庭通过人民法院调解平台成功委托调解了一桩抚养权变更纠纷案件，迈出了诉前调解的第一步。

原告马某某与被告马某某按照当地习俗举行结婚仪式，九年后补办结婚登记手续，2020年3月双方协议离婚，长女由被告抚养，长子和次女由原告抚养。现因孩子的抚养问题发生纠纷，原告遂诉至法院，要求变更抚养关系。法庭工作人员接到诉状后，及时对双方当事人的夫妻感情、家庭情况等信息进行了询问，被告表示同意变更抚养关系。鉴于原被告之间矛盾不太激烈，双方也无较大分歧，经征询双方当事人同意后，法官决定进行诉前调解。

从收到诉状至达成调解协议并出具调解书仅用了2个多小时，便达到了让双方当事人都满意的调解结果。当事人节省诉讼成本，及时化解了矛盾，达到了预期的目的；法院启动较少的程序高效审结案件，节省了司法资源，法院和双方当事人实现了“双赢”。

    此次诉前调解是积极响应上级法院倡导的多元化纠纷解决机制、通过司法的社会化使纠纷得到高效、平和的解决，以相对平和的方式解决纠纷，有利于减轻矛盾激化，实现“案结事了”目的，促进社会和谐稳定的发展。