为减少未成年人在家事案件中受到伤害，以柔性的司法手段化解矛盾，切实将“以人民为中心”的司法理念贯穿于家事审判工作的全过程，大通法院创新引入了亲子协调员参与调解制度，此举充分体现了司法的人文关怀，也有效保障了未成年人的合法权益。

“你愿意跟妈妈一起共同生活？”法官和亲子协调员耐心地询问着孩子，孩子却说：“我不愿意，我想跟爸爸一起生活”一旁的妈妈早已经泣不成声，眼泪浸湿了衣衫，哽咽的声音中带着深深的失落，想牵孩子的手也因为孩子的抗拒而缩了回来……

上述对话来自该院少年家事审判庭依法审理的一起抚养权纠纷案件，2022年1月刘某某起诉石某某离婚，在法官的调解下双方自愿达成离婚协议，婚生长子由石某某抚养，婚生次子由刘某某抚养。此后，婚生两子均跟石某某共同生活。2022年6月石某某一纸诉状将刘某起诉至该院要求变更石某某的抚养权，承办法官经阅卷并通过与原、被告交谈了解基本案情和各自的诉求后，一度陷入了两难的境地，一方面作为妈妈的刘某某做了绝育手术，从维护妇女合法权益的角度出发，抚养权以不予变更为宜，另一方面孩子不愿意跟妈妈一起生活，从法律规定尊重孩子意愿的角度出发，抚养权应予以变更为宜。

承办法官迎着困难寻找突破口，一边制定调解方案、调解、修改调解方案……一边与亲子协调员沟通孩子的心理疏导工作……调解过程中，亲子协调员以讲故事的形式对孩子进行心灵抚慰、拉近亲子关系，强化母子之间的情感联系，承办人则以自己作为一个母亲的身份来“现身说法”，并对双方当事人耐心释法说理。最终，刘某某提出孩子先随父亲生活，她与孩子培养感情，找回缺失的爱，争取让孩子早日接受她。之后，石某某撤诉，刘某某脸上也露出了久违的笑容。